STVY:n syysseminaari 1-2.11.2018: Mikä toimii parhaiten yrityksesi tuotteille?

Helsingissä on marraskuussa ollut Slush, Tampereen vastine on STVY:n syysseminaari!

Moni pitkään kehitteillä ollut uusi viestintäteknologia on siirtymässä konseptoinnista käyttöön. Iskusanat, kuten Informaatio 4.0, lisätty todellisuus (AR), tekoäly (AI), big data, virtuaalitodellisuus, ja chatbotit ovat kehityksen ytimessä. Nämä uudet teknologiat antavat alan toimijoille uusia keinoja tuottaa ja julkaista sisältöä kustannustehokkaasti, mutta mitkä näistä uusista teknologioista sopisivat yrityksesi tuotteiden dokumentointiin? Tule kuulemaan ja ottamaan selvää mikä oikeastaan on muuttunut, ja mitkä teknologiat sopivat millekin tuotteille.

Tärkeät faktat:

  • Aika: 1-2.11.2018
  • Paikka: Valtatie 30:n Auditorio, Hatanpään valtatie 30. 1,2 km Tampereen rautatieasemalta (ks. alempaa).

Seminaarin keynotet

Katriina Valli: Will AI Replace Tech Writers

Katriina is a veteran in the field of data management and usage. Her career started with technical writing and XML content management and has now spread to Robotic Process Automation and Artificial intelligence. She is seriously in to IT, but not with a frown upon her face.

 

Mika Karaila: XR in Industry

Mika Karaila, Ph.D., is a research director at Valmet Automation Oy. He has been involved in the development and delivery of industrial design for both distributed and integrated information systems and Industrial Internet Architecture for over 30 years. He is well-known as an innovator in introducing new technologies.

Ohjelma

Varaamme oikeuden muutoksiin ja tarkennuksiin.

PDF-muotoinen ladattava ohjelma

Torstai 1.11.2018

08.00–09.15

Rekisteröinti ja aamukahvi

Rekisteröinti ja aamukahvi löytyvät Valtatie 30:n ala-aulasta/ravintolasta.

9.15–9.30

Alkusanat

Seminaarin avaa seminaarin pääkoordinaattori Laura Katajisto.

09:30–10.15 Keynote

Katriina Valli: Will AI Replace Tech Writers

Speaker: Katriina is a veteran in the field of data management and usage. Her career started with technical writing and XML content management and has now spread to Robotic Process Automation and Artificial intelligence. She is seriously in to IT, but not with a frown upon her face.

10.30–11.00

Pasi Savola, Danfoss Drives: Danfoss Drives – how to utilize modular documentation with a chatbot

Danfoss Drives manufactures frequency converters for controlling electric motors. When designing our technical product communication we want to provide our customers with all the benefits of modern, modular and smart CMS. Not just books and PDF’s, but also fast, easy and relevant product information at the user’s fingertips. That is, in our opinion, the way the customers and users should benefit from the digital transformation. A more and more significant part of the digital customer experience within tech comm will be delivered by chatbots. In B to B businesses, chatbots are not yet so widely used. The obvious reasons for this can be the lack of proper Back-end, a smart, modular and effective CMS, and the lack of an intelligent middleware (API) to serve the customer Front-end with the modules from the Back-end fully automatically. I’m going to enlighten the Danfoss Drives journey towards a new era in customer documentation via chatbots and what are our learnings along the way.

Speaker: Pasi Savola has worked for 18 years in drives business in the field of technical documentation in Vacon and Danfoss. Danfoss bought Vacon in 2014 and during the merger in 2015 Pasi was appointed as Director, Technical Communication for the newly founded Danfoss Drives. He manages an global tech comm team with 12 members all over the globe. What drives him is the dream to provide the customers with best possible support and guidance with the products – in all needed languages, always up-to-date.

11.15–11.45

Perttu Makkonen, Niina Järvenmäki, Jouni Merikari, Nokia: Chatbots

Nokia’s customers expect our user assistance solutions to match our cutting-edge technology products. The search in traditional help browsers often falls short on expectations. Search results that are ranked, filtered, and personalized are the new norm. With the rise of machine learning, conversational interfaces (chatbots) are generating more interest.

Nokia Software Technical Communications team in Tampere is experimenting with chatbots. Our purpose is to study alternatives that could help our users find and interact with information, and see how this will affect content creation.

We aim to create an intelligent chatbot to try out how we could use this conversational interface to our advantage in user assistance, using machine learning and page ranking to create better search results and a satisfying user experience.

Speakers: The presenters are members of a team of senior customer documentation professionals producing B2B and consumer product documentation for a wide range of products from mobile phones to telco network elements and network management systems.

  • Perttu Makkonen (M.Sc.) has a long experience in the mobile phones user experience design. He is a full stack developer.
  • Niina Järvenmäki (M.A. & M.Sc.) has 15+ years of experience in technical writing, information design, project and service management.
  • Jouni Merikari (M.A.) has nearly 20 years of experience in various technical communication roles, including sales support, and lead roles in technical writing and information design.

11.45–13.00

Lounas

Hyvää ruokahalua!

13.00–13.30

Jörg Schmidt, SDL: How AI can help you get from Content Delivery to bi-directional Content Engagement

Modern content delivery platforms enable direct feedback from end users, and with that, quality and fit for purpose of documentation can be massively improved. But in global and multilingual environments, this creates new challenges because the existing translation processes often are not suitable to handle this kind of user generated content.

In this presentation you will learn:

  • How modern dynamic delivery platforms enable direct feedback from reviewers or customer
  • Why this is a challenge in multilingual environments
  • How AI driven machine translation can help to overcome this challenge

Speaker: Jörg Schmidt has more than 15 years of experience as technical consultant, account and project manager for XML based content management systems in industries like automotive, aerospace & defense, life sciences and manufacturing. Since 2013 he is working as solution architect for SDL’s structured content management solutions.

13.45–14.15

Anssi Ahlberg: Cheap and Cheerful – using big data to meet your customer's real product needs

Customer insight garnered from feedback can be an effective means to steer both the development of your product and its support materials. The insight gets even more accurate if you can augment the customer feedback with data on your customers’ behavior and other types of user data. At the same time, if your data is in too many incompatible formats, you risk drowning in an ocean of potentially meaningless information that makes comparisons between different data sources a challenge. It would therefore be tempting to ignore some data types even at the expense of the quality of analysis. My presentation uses the last two generations of Microsoft Lumia smartphones as a case on how to combine multiple sources of big and small data to steer the development of both product UX improvements and the related support content. I give you the quick, cheap, and clean way of getting started with big data analytics in your documentation development, how to implement a data-driven approach as well as some practical advice on how to select the data types that you either want to use or ignore. I also outline the basic process on how to process the findings. Based on the case, my presentation aims at giving you those best practices we found to work. I also highlight some of the pitfalls, process issues, and organizational challenges that we encountered when developing the approach.

Speaker: Anssi Ahlberg has a long and wide background in making life easier for customers. He started his career by translating manuals for paper machines. During his 18-year tour with Nokia Oyj and Microsoft Mobile, he held multiple positions in customer documentation and language support project and product management. Before his current role, he worked as the Senior Product Manager for Consumer UX at Microsoft Mobile, taking deep dives into customer data and feedback and turning the findings into product and documentation improvements. Anssi currently works as a planning officer in the Population Register Center (Väestörekisterikeskus). He works on ensuring that customers will be able to make an easy and well-informed choice on their health and social service provider at the Suomi.fi public service information portal. Issues revolving around terminology, customer journeys and user feedback are currently on his desk.

14.15–14.45

Iltapäiväkahvi

Kahvit löytyvät Valtatie 30:n ala-aulasta/ravintolasta. Käythän juttelemassa myös sponsoreillemme!

14.45–15.15

Jonatan Lundin, Excosoft: Publishing print documents to the web

Today’s user expects manuals to be available on the web. They want to browse thousands of pages on their mobile. Most companies today are investigating how to publish all, or some, of their technical documentation to web format. But there are many requirements that must be fulfilled. It must be possible to search and filter in all manuals in one go without having to swop between manuals, use the web content locally without having an internet connection, the web content must be installed and ntegrated together with the (software) product it describes, content sensitivity must be supported but content should only be accessible for those given access. Security policies (such as the new EU directive GDPR) restrict what personal data is possible to store in the web manual application. Furthermore, users require that it must be possible to synchronize local installed web manuals when a manual is updated. And soon, personalized content must be delivered automatically to the user when they need it (according to the new German Intelligent Information Request and Delivery Standard, or iiRDS part of the industry 4.0 initiative). To achieve all these requirements adds a lot of extra work load to technical communicators work agenda that is already tight.

Excosoft has discussed and solved many of these requirements together with technical communication departments. This presentation will highlight some of the requirements, present practically how they are being solved without adding a lot of extra work load to technical communicators schedules.

Speaker:

Jonatan Lundin is a senior information architect within the technical communication field, currently employed at Excosoft. Jonatan has more than 20 years of experience from the technical communication industry, and more than 15 years of experience of designing XML topic-based user documentation for large global companies. Jonatan is product manager for Skribenta Finder; an add-on to Excosoft Skribenta CCMS allowing companies to publish their content to the web. In recent years, he has focused on findability of technical communication. Jonatan is researcher at Mälardalen University, Sweden, studying user behaviors among users of technical documentation and how to design usable technical information.

15.30–16.00

Ferry Vermeulen, INSTRKTIV: Can you publish your manual online instead of in the box?

Perhaps it is the most important change, in recent years of European law, when it comes to product information: for many products it is now allowed to place their instructions solely online. In many cases, it is no longer required to supply the full manual in the sales package. In this presentation, you will learn how you can legally digitize your product information. You will hear exactly how and where to find the content for your product that must be placed online and what can be published online.

Speaker: Ferry Vermeulen is the director at INSTRKTIV GmbH. His company creates compliant and user-friendly user instructions for brands such as Electrolux, Volkswagen, Bosch and AKAI. Ferry travels all over the world to identify how product safety legislation has been arranged. Also, read his case study on how to create compliant user instructions.

16.15–16.45

Anu Granroth, Adina Solutions: Virtuaalitodellisuus tulee ja korvaa kaiken painetun asiakasdokumentaation?

Mikä on painetun asiakasdokumentaation tulevaisuus digitaalisuuden aikakaudella? Tarvitaanko mitään enää paperilla sen jälkeen, kun kaikki asiakasdokumentaatio on korvattu virtuaalitodellisuudella ja käyttöliittymät ovat täysin intuitiivisia?

Tarkastelen esityksessäni kahta väitettä: 1) painettu asiakasdokumentaatio ei ole katoamassa mihinkään, vaan sillä on edelleen roolinsa, ja 2) yrityksissä painetaan asiakasdokumentaatiota täysin turhaan. Käyn läpi kaksi hyvin erilaista asiakaskeissiä, joissa kummassakin tapauksessa asiakas edelleen tuottaa painettua asiakasdokumentaatiota. Tarkastelen syitä, miksi dokumentaatiota edelleen painetaan ja toimitetaan paperiversioina, ja onko se perusteltua molempien asiakkaiden kohdalla. Lisäksi pohdin miten molemmissa keisseissä voisi asiakasdokumentaatioportfoliota kehittää digitaalisuuden avulla.

Toinen asiakaskeissi on kuluttajaelektroniikkaa globaalisti myyvä yritys, joka edelleen tuottaa paperista asiakasdokumentaatiota. Yrityksen tuotteiden myyntiä säätelee ennen kaikkea kuluttajalainsäädäntö. Tuotteiden myyntipakettien sisältöä valvovat eri maiden kuluttajaviranomaiset, maahantuojat ja tulliviranomaiset, lisäksi oma sanansa sanottavana on erilaisilla sertifiointiviranomaisilla. Tilanne on hyvin yksiselitteinen: myyntipaketissa tulee olla painettu käyttöohje, jonka avulla kuluttaja saa tuotteen käyntiin ja joka ohjaa kuluttajaa käyttämään tuotetta turvallisesti rikkomatta sitä tai aiheuttamasta vahinkoa itselleen tai muille. Toinen esimerkkini on yrityksestä, joka valmistaa koneita ja laitteita teollisuuden tarpeisiin. Myyntiä säätelee nyt eri lainsäädäntö, lähinnä erilaiset standardit, joissa on vaatimuksia myös asiakasdokumentaatiolle. Myös teollisuuteen meneville koneille tulee toimittaa asiakasdokumentaatiota, mutta dokumentaation merkitys on kuitenkin eri kuin ensimmäisessä keississä. Tuotteet ovat yleensä isoja ja huomattavasti kalliimpia kuin kuluttajatuotteet. Ne eivät tule kauniisti suunnitellussa myyntipaketissa. Asiakasdokumentaatiota voi olla kymmeniätuhansia sivuja. Siitä huolimatta ne toimitetaan edelleen painettuna paperille.

Näiden kahden asiakaskeissin kautta pohdin painetun asiakasdokumentaation käyttötarkoitusta, kustannustehokkuutta, ekologisia aspekteja sekä muita merkityksiä. Emme ehkä pääse eroon kokonaan painetusta asiakasdokumentaatiosta, mutta meillä on keinoja vähentää sen määrää. Esityksen jälkeen pystyt ehkä omassa yrityksessäsi perustelemaan paremmin painetun asiakasdokumentaation merkityksen ja tulevaisuuden omassa asiakasdokumentaatioportfoliossasi.

Puhuja: Anu Granroth on Adina Solutions Oy:n toimitusjohtaja. Yrityksen operatiivisen pyörittämisen lisäksi Anu työskentelee asiakasprojekteissa niin projektipäällikkönä kuin teknisenä kirjoittajanakin. Anu on työskennellyt teknisen viestinnän alalla vuodesta 2002 niin operatiivisissa rooleissa teknisenä kirjoittajana, information designerinä kuin operatiivisten tiimien vetäjänäkin. Anu on työssään hyvin usein keskittynyt asiakasdokumentaation portfolion suunnitteluun ja hänellä on kokemusta eritoten painettujen käyttöohjeiden konseptisuunnittelusta. Anu on työskennellyt myös laadunvalvonnan ja sisällöntuotannon prosessien parantamisen parissa sekä kehittänyt myös lokalisointiprosesseja. Ennen uraansa teknisen viestinnän parissa Anu työskenteli 5 vuotta Suomen ulkoasiainministeriössä, joista parisen vuotta meni Brysselissä EU -asiakirjojen arkistointia ja jakelua hoitaessa.

18.00–

Illanvietto

Illanvietto, Ravintola Maukas saunatiloineen, Itsenäisyydenkatu 17 A

Perjantai 2.11.2018

08.00–09.15

Rekisteröinti ja aamukahvi

Rekisteröinti ja aamukahvi löytyvät HVT30:n ala-aulasta/ravintolasta.

9.15–9.30

Alkusanat

Toisenkin seminaaripäivän avaa seminaarin pääkoordinaattori Laura Katajisto.

09:30–10.15 Keynote

Mika Karaila, Valmet Automation: XR in Industry

Speaker: Mika Karaila, Ph.D., is a research director at Valmet Automation Oy. He has been involved in the development and delivery of industrial design for both distributed and integrated information systems and Industrial Internet Architecture for over 30 years. He is well-known as an innovator in introducing new technologies.

10.30–11.00

Iida Koppanen, Marioff: Teknisen dokumentaation uudelleenjärjestäminen XML-pohjaiseen dokumentointiympäristöön siirryttäessä

Esityksessäni käsittelen tekemääni pro gradu – tutkielmaa, jonka aiheena on tiedon uudelleenjärjestäminen teknisessä dokumentaatiossa siirryttäessä XML-pohjaiseen dokumentointi-ympäristöön. Teknisen viestinnän alalla XML-pohjaiset dokumentointijärjestelmät ovat yleistyneet 2000-luvun alusta lähtien ja monet yritykset ovat edelleen siirtymässä uuteen järjestelmään. Aihetta on käsitelty teknisen viestinnän alalla runsaasti, mutta analyysimalleja manuaaliseen aineiston migraatioon ei ole esitetty. Tutkimuksen tarkoituksena onkin selvittää, miten tietoa kannattaa analysoida ja järjestää uudelleen siirryttäessä uuteen dokumentointijärjestelmään. Tutkimuksen teoriataustana toimii informaation suunnittelu ja modulaarisuus. Teorioiden pohjalta pohditaan esimerkiksi voiko sisältöä kirjoittaa pienissä paloissa, niin että se toimii ja on käytettävää kaikissa konteksteissa ja dokumenttityypeissä.

Tutkimus on Marioff Corporation Oy:lle tehty tapaustutkimus. Tutkimuksen metodina käytetään teoriaohjaavaa laadullista sisällönanalyysiä, jota ohjaa sisällön uudelleenkäytön analyysin malli. Tutkimuksen aineistona toimii Marioff Corporation Oy:n tekninen dokumentaatio, joka koostuu palonsammutusjärjestelmän osana toimivan pumppuyksikön käyttöohjeesta ja teknisistä datalehdistä.

Tutkimuksessa selviää esimerkiksi, että sisältöä pitää analysoida yrityksen sisällönhallintajärjestelmän asettamien rajoitusten puitteissa. Erityisesti sisällön uudelleenkäytön strategia pitää suunnitella sisällönhallintajärjestelmän mukaisesti. Tämä tutkimus tukee aiemmissa modulaarista dokumentaatiota käsittelevissä teoksissa esiintyvää ajatusta, että yksityiskohtaisia ohjeistuksia sisällön uudelleenjärjestämiseen ei voi antaa, koska sisällön jakaminen on tapauskohtaista eli riippuu jaettavasta sisällöstä, jota siirretään modulaariseen dokumentointiympäristöön. Tutkimuksen analyysin pohjalta nostetaan esiin yleisiä asioita, jotka kannattaa ottaa huomioon uuteen dokumentointiympäristöön siirryttäessä. Esitelmän lopuksi pohdin tekemäni tutkimuksen vaikutuksia noin puoli vuotta siitä, kun analyysimalli on otettu yrityksessä käyttöön.

Puhuja: Iida Koppanen on Tampereen yliopistosta, Englannin kielen ja kirjallisuuden tutkinto-ohjelmasta vuonna 2018 valmistunut filosofian maisteri. Hän on toiminut teknisenä kirjoittajana Marioff Corporation Oy:lle keväästä 2017. Teknisen viestinnän alalla hänen suurimpia kiinnostuksen kohteitaan ovat uudet teknologiat, multimodaalisuus ja käytettävyys.

11.15–11.45

Anne Karppinen, Nokia ja Mary Nurminen, Tampereen yliopisto: Discovering the Marketing You

In our presentation we will walk along the path many tech comms professionals have taken. “Since you know yer English and can visualize, you can probably do some marketing writing too, eh?” For some, it’s been an absolute no-no, to some, a welcome diversion, for the rest, the start of a new career.

The toolbox of technical communications professionals comes in handy in marketing writing, but you must turn some knobs to 11 and some to 0. Hopefully we can give you some insights how to transition between these very different types of comms is easier to make – and even improve your career outlook by being able to say you master both technical and marketing comms.

Speakers: Anne Karppinen is a well-marinated, grilled and a bit charred-around-the-edges comms professional who started her tech comms career in 1996, writing technical documents for Nokia’s network management product, then called NMS/2000. During her 22 year career at Nokia, she’s worked her way through everything possible in technical communications, transitioned into a social media evangelist and after that, moved onto product marketing. But you cannot take technical writing out of a woman and now she’s back to her roots, or even deeper – designer documentation in System-on-Chip development!

Mary Nurminen selected two interesting areas early on – tech comms and localization – and then steadfastly set out to do every job imaginable around those areas. To date (24 years in), the jobs include: practitioner, manager, marketer, consultant, teacher and researcher. Mary worked with Anne in that first job with Nokia’s network management product, and they have pondered work and life together ever since.

11.45–13.00

Lounas

Muistakaa verkostoitua!

13.00–13.30

Maria Iho, Marioff: Käyttäjäpersoonat asennusohjeiden parannustyön pohjana

Käyttäjät ovat olleet luonnollisesti mielessä aina kun kirjoitan sisältöä. Havahduin kuitenkin siihen, että tiesin heistä liian vähän ja että noin kymmenen vuoden aikana luomani asennusohjeet olivat todella huonot. Näistä lähtökohdista ryhdyin tutkimaan Marioffin asennusohjeiden lukijoita ja luomaan heistä käyttäjäpersoonat, joiden avulla tieto käyttäjistä on ytimekkäässä ja elämänmakuisessa muodossa. Samaan aikaan Marioff oli siirtymässä modulaariseen dokumentaatiojärjestelmään ja tieto käyttäjistä sekä heidän tarpeistaan oli oleellisen tärkeää, että pystyimme miettimään omia tarpeitamme miten haluamme tuottaa ja julkaista sisältöä, joka on oikeasti hyödyllistä käyttäjillemme.

Marioff julkaisee aina paperilla ja siihen on paljon käytännön syitä. Modulaarisuus ja uudelleenkäyttö antavat paljon mahdollisuuksia kehittää sisällöntuotantoa ja sisällön yhteiskäyttöä yrityksen sisällä. Se, että yrityksen eri toimijat löytävät yhteisen tiedon on yhtä tärkeää kuin se kenelle tietoa tuotetaan. Esityksessäni kerron uuden näkökulman surullisenarkiseen lausahdukseen ”nobody reads it anyway”. Käyn läpi perusteita miksi paperi on hyvä käyttöliittymä yhä vaikka digimahdollisuudet ovat olemassa. Kerron myös miten persoonia on käytetty sisällöntuottamisessa noin puoli vuotta niiden luomisen jälkeen.

Puhuja: Maria Iho nauttii teknisen viestinnän asiantuntijatyöstä tuotekehitysorganisaatioissa. Maria on koulutukseltaan kielitieteen FM ja hänellä on yli 20 vuoden kokemus teknisen viestinnän tehtävistä sekä konsulttina että vakituisena kirjoittajana. Työpaikassaan Marioff Corporation Oy:ssä hän on kehittänyt dokumentaation prosesseja ja modernisoinut työkaluja jo 10 vuotta. Maria on aina valmis oppimaan lisää: työ on opettanut häntä vuosien varrella paljon ja tuoreinta lisäoppia hän sai Tampereen Yliopiston Teknisen viestinnän erikoistumiskoulutusohjelmasta Minimalismi mukautuvassa suunnittelussa. Koulutusohjelma antoi inspiraation seminaarin esitelmälle.

13.45–14.15

Suvi Isohella, Tytti Suojanen, Jenni Virtaluoto, Vaasan, Tampereen ja Oulun yliopistot: Minimalismiheuristiikat: uusia työkaluja dokumentaation laadun arviontiin

Tampereella järjestettiin vuosina 2017-2018 viiden yliopiston järjestämä teknisen viestinnän erikoistumiskoulutus Minimalismi mukautuvassa suunnittelussa, johon otti osaa 18 teknisen viestinnän ammattilaista. Koulutuksen suunnittelussa oli yliopistojen lisäksi mukana alan yrityksiä ja Suomen teknisen viestinnän yhdistys (STVY ry). Koulutuksen aikana kävi ilmi, että minimalismi käsitteenä oli tuttu suurelle osalle osallistujista, mutta se koettiin verrattain teoreettiseksi ja vaikeaksi soveltaa käytännössä. Tätä aukkoa paikkaamaan loimme uuden dokumentointiprosessimallin, joka kytkee minimalismiajattelun ja teknisen viestinnän hyvät käytännöt dokumentointiprosessin eri vaiheisiin (Virtaluoto, Suojanen & Isohella). Lisäksi loimme dokumentointiprosessille jatkoksi minimalismiheuristiikat, joihin keskitymme tässä esityksessä: heuristiikkojen perusteella dokumentaation laatua voidaan arvioida joustavasti prosessin eri vaiheissa.

Virtaluoto, Suojanen & Isohella. (lähetetty arvioitavaksi). Minimalismin ja dokumentointiprosessin yhdistäminen teknisessä viestinnässä. VAKKI-symposiumi. Sähköiset julkaisut. http://www.vakki.net/publications/

Puhujat: Suvi Isohella Suvi Isohella työskentelee yliopisto-opettajana Vaasan yliopiston Markkinoinnin ja viestinnän yksikössä, jossa hän opettaa pääsääntöisesti teknisen viestinnän ja digitaalisen viestinnän kursseja sekä ohjaa opinnäytteitä. Hän myös johtaa Vaasan yliopiston Teknisen viestinnän maisteriohjelmaa viestintätieteiden oppiaineessa.

Tytti Suojanen Tytti Suojanen toimii teknisen viestinnän lehtorina Tampereen yliopistossa Viestintätieteiden tiedekunnassa. Hän on vastannut teknisen viestinnän erikoistumisopinnoista 20 vuotta.

Jenni Virtaluoto Jenni Virtaluoto on teknisen viestinnän ammattilainen, jolla on 15 vuoden käytännön kokemus alalta sekä tohtorintutkinto englantilaisessa filologiassa. Hän toimii tällä hetkellä yliopistonlehtorina Oulun yliopiston englantilaisen filologian oppiaineessa.

14.15–14.45

Kahvi

Kahvi ja pienet tarjottavat löytyvät HVT30:n ala-aulasta/ravintolasta.

14.45–15.15

Hanna Heinonen, Kone: Future documentation or the future of documentation?

KONE has come far in just a few short years. Moving away from PDF and print documentation and making it available in an online portal has enhanced the user experience and made the documentation accessible and more user friendly. The content is also delivered dynamically to several systems. This enhances the user experience even more as users no longer need to even look for the relevant information but it is handed out to them in the right context. KONE has also taken a big step and connected elevators to Watson IoT, which has made KONE services truly intelligent and tailored to each individual equipment. With KONE maintenance documentation connected to this same network, technical information is now an integral part of the intelligent services KONE offers.

But do we stop there? No, we are aiming higher. Several augmented reality experiments are ongoing to see what benefits can be brought to the user by enhancing the things they see. From simple text to videos, animations and rotatable virtual 3D models layered on top of real-world environments, the sky seems to be the limit. Technically we can put almost anything in the AR glasses. But what does the user want? How much is enough if you are viewing the world through the glasses? When does the extra information become a distraction instead of assistance? This is what we aim to define with the ”Future documentation” project that combines the talents of KONE Maintenance development and Kone Technical Documentation.

Speaker: Hanna Heinonen is Information Designer and Key User at Kone Oyj and has specialized in information architecture and design, user-centered, task-based documentation, DITA XML, reuse, content management systems and tools, and tool and IT support. Currently, she is working with PTC Windchill and Arbortext Editor with DITA 1.2, looking into the possibilities that DITA 1.3 offers.

15.30–16.00

Loppusanat

Loppusanat ja seminaarin yhteenvedon lausuu yhdistyksen puheenjohtaja Eeva Viljanen.

 

Hinnat

STVY:n jäsenille

  • Yksi päivä, 100 euroa
  • Kaksi päivää, 200 euroa

Hinnat muille kuin STVY:n jäsenille

  • Yksi päivä, 120 euroa
  • Kaksi päivää, 240 euroa

Sponsorimme

Tänä vuonna seminaariamme sponsoroivat:

Mitä tarvitsee tietää ennen seminaaria?

Pitopaikka

Seminaari pidetään Valtatie 30:n Auditoriossa, osoitteessa Hatanpään valtatie 30. Musta pallo näyttää oikean paikan.

Saapuminen

Linja-autolla

Linja-autoasemalta on lyhin matka Valtatie 30:n tiloihin, noin 600 metriä. Reittikin on suora, ei tarvitse muuta kuin mennä linja-autoaseman kohdalta tien yli ja kulkea Hatanpään valtatietä eteenpäin. Ihan näin suurta silmukkaa ei tarvitse tehdä linja-autoasemalla kuin mitä kuva näyttää!

Muun muassa näillä paikallisbusseilla pääsee puolestaan Keskustorilta Hatanpään valtatielle: 14 (Pere), 21 (Turtola), 26 (Höytämö), 27 (Sarankulma) and 33 (Lahdesjärvi IKEA).

Pysäkki, jolla jäädään pois, on joko Viinikanlahti tai Hatanpään valtatie. Kertamaksu on 3 € ja bussissa voi maksaa käteisellä.

Junalla

Rautatieasemalta matkaa on noin 1,2 kilometriä. Selkein reitti kulkee Rautatienkadun, Vuolteenkadun ja Hatanpään valtatien kautta. Pikkukatujakin voi puikkelehtia.

  • Helsingistä 6.49 lähtevällä junalla ehtii mainiosti, 7.14 lähtevällä junalla täytyy edetä Tampereela jo hieman nopeammin.
  • Jyväskylästä 6.20 lähtevällä junalla ehtii jopa reippaasti etuaikaa perille, 7.20 lähtevällä junalla pitänee jo hieman kiirehtiä.
  • Vaasasta perille ehtii 6.50 lähtevällä junalla.
  • Oulun suunnasta pitää saapua Tampereelle jo keskiviikkona.

Omalla autolla

Valtatie 30:n lähellä ei ole juurikaan ilmaisia parkkipaikkoja. Kiekkopaikkoja saattaa olla vapaana Verotalon pihassa (Hatanpään valtatie 36), mutta näissä paikoissa on aikarajoitus. Hatanpäänkadulla saattaa olla ilmaisia paikkoja vapaana, mutta ne täyttyvät nopeasti aamuisin.

Suosittelemmekin, että omalla autolla tulijat jättävät auton joko Ratinaan, Koskikeskukseen, Rautatieasemalle tai Tullintorille ja tulevat sieltä kävellen Valtatie 30:een.

Lähellä olevia parkkitaloja:

Ilmoittautuminen

Ilmoittautumispöytä sijaitsee Valtatie 30:n aulassa ja on auki kello 8.00-9.15 molempina päivinä.

Muistathan palauttaa nimilappupidikkeet kun lähdet seminaarista!

Ohjelma

Ohjelma on seminaarikansiossasi.

Lounaat

Sekä torstain että perjantain lounaat ovat omakustanteisia. Valtatie 30:n läheisyydessä on seuraavia ravintoloita:

Illanvietto

Perinteinen illanviettomme on torstaina 1.11. Kahvila-ravintola Maukkaan tiloissa klo 18.00 alkaen. Punainen piste näyttää pitopaikan. Osoite on Itsenäisyydenkatu 17B, mutta sisäänkäynti on ns. talon takaa Mäkipäänkadun puolelta.

Lyhin reitti seminaarin pitopaikalta Valtatie 30 Maukkaaseen kulkee Hatanpään valtatien, Vuolteenkadun, Kalevantien ja Yliopistonkadun kautta. Koska mitä todennäköisimmin haluatte kuitenkin käydä hotellillanne ensin, karttaan on merkattu keskusta-alueen hotelleja, linja-autoasema ja rautatieasema.

Tampereella rakennetaan ratikkaa ja tämä sotkee hieman liikennejärjestelyjä. Erityisesti Hämeenkadun ja Itsenäisyydenkadun ylittäminen on jännittävää, sillä suojateiden paikat siirtyvät. Tällä hetkellä Hämeenkadun yli pääsee mm. Stockmannin kulmalta Tuomiokirkonkadun kohdalla, ja Itsenäisyydenkadun yli sekä Itsenäisyydenkadun mäessä olevan väliaikaisen suojatien (vähän Pakkahuoneen jälkeen) että Yliopistonkadun risteyksen oikean suojatien kautta. Rautatiesillan ali pääsee parhaiten rautatieaseman sisätunnelia myöten.

Kartan numerointi:

  1. Sokos Hotel Ilves
  2. Radisson Blu Grand Tammer
  3. Scandic Tampere Koskipuisto
  4. Holiday Inn Tampere Central Station
  5. Scandic Tampere City
  6. Scandic Tampere Station
  7. Sokos Hotel Torni Tampere
  8. Lapland Hotel
  9. linja-autoasema
  10. rautatieasema

Ilmoitustaulu

Seminaarilla on oma Padlet-ilmoitustaulu osoitteessa padlet.com/laura_katajisto/stvy2018.

Vierailijaverkko

Valtatie 30:ssä on avoin vierailijaverkko.

Palaute

Palautteet koko seminaarista ja puhujista kerätään tänä vuonna sähköisesti SurveyMonkeyn välityksellä. Linkit palautelomakkeisiin jaetaan Padletin kautta.

Muuta tietoa

Jos sinulla on kysymyksiä, nykäise lähintä järjestäjää hihasta. Järjestäjän tunnistat sinisestä STVY-kaulanauhasta.